Hesap ve Veri Silme

Zelest hesabınızı ve hesabınıza bağlı tüm kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfada silme işlemini nasıl yapacağınız ve hangi verilerin silindiği açıklanmaktadır.

1. Uygulama İçinden Silme (Önerilen)

Zelest uygulaması yüklüyse hesabınızı doğrudan uygulama içinden silebilirsiniz:

Zelest uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
Alt menüden Profil sekmesine gidin.
Sayfanın alt kısmındaki Hesabı Sil seçeneğine dokunun.
Uyarı ekranını okuyup onaylayın.

Onayladığınız anda hesabınız ve verileriniz kalıcı olarak silinir.

2. Uygulamayı Kaldırdıysanız

Uygulamayı cihazınızdan kaldırdıysanız ve yeniden yüklemek istemiyorsanız, silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz:

E-posta: contact@zelest.ai
Konu: Hesap Silme Talebi
İçerik: Hesabınıza kayıtlı e-posta adresini belirtin.

Talebinizi, güvenlik amacıyla yalnızca hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden gönderiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; uygulamada değişiklik olmadığı sürece işlem genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır.

3. Silinen Veriler

Hesap silme işlemiyle birlikte aşağıdaki verilerin tamamı kalıcı olarak silinir:

Hesap bilgileriniz (e-posta adresi, adınız, giriş bilgileriniz)
Doğum bilgileriniz (doğum tarihi, saati ve yeri)
Oluşturduğunuz tüm doğum haritaları ve kayıtlı kişiler
Yapay zeka ile üretilmiş tüm yorumlarınız ve okuma geçmişiniz
Sinastri (ilişki uyumu) analizleriniz
Bildirim tercihleriniz ve push bildirim kaydınız

Bu işlem geri alınamaz ve silinen veriler kurtarılamaz. Dilerseniz aynı e-posta adresi ile daha sonra yeniden kayıt olabilirsiniz; ancak önceki verileriniz geri gelmez.

4. Saklanan Veriler

Yasal yükümlülükler gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar (örneğin fatura ve ödeme kayıtları) ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca muhafaza edilir. Bu kayıtlar yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

5. Aboneliğiniz Hakkında Önemli Uyarı

Aktif bir aboneliğiniz varsa, hesabınızı silmek aboneliğinizi otomatik olarak iptal etmez. Abonelikler Google Play veya App Store tarafından yönetilmektedir.

Ücretlendirmenin durması için aboneliğinizi ayrıca iptal etmeniz gerekir:

Google Play: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Zelest → Aboneliği iptal et
App Store: Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler → Zelest → Aboneliği İptal Et

Aboneliğinizi iptal etmeden hesabınızı silerseniz, abonelik dönemi sonunda yenilenmeye devam eder.

6. İletişim

Hesap silme veya kişisel verileriniz hakkındaki diğer sorularınız için:

E-posta: contact@zelest.ai
Gizlilik Politikası: zelest.ai/tr/privacy