Destek
Son güncelleme: 22 Eylül 2026
Zelest’ten en iyi şekilde yararlanmanız için buradayız. Doğum haritanızla ilgili bir sorunuz, bir ödeme sorununuz veya teknik bir problem olsun; bu sayfa bize nasıl ulaşabileceğinizi ve hızlı yanıtları nerede bulabileceğinizi açıklar.
1. Bize Ulaşın
Destek ekibimize ulaşmanın en hızlı yolu e-postadır. 1–2 iş günü içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.
- E-posta: contact@zelest.ai
- Uygulama içi: Ayarlar > Destek
Talebinizi daha hızlı çözebilmemiz için lütfen şunları ekleyin:
- Hesabınıza bağlı e-posta adresi
- Cihazınız ve işletim sisteminiz (örn. iPhone 15, iOS 18)
- Uygulama sürümü (Ayarlar > Hakkında bölümünde bulunur)
- Sorunun net bir açıklaması ve mümkünse ekran görüntüleri
2. Sıkça Sorulan Sorular
Doğum haritam nasıl hesaplanıyor?
Zelest, natal haritanızı girdiğiniz doğum tarihi, saati ve yerine göre hesaplar. En doğru sonuçlar için doğum saatinizi tam olarak girin. Doğum saatinizden emin değilseniz harita yine de oluşturulur; ancak saate duyarlı yerleşimler (Yükselen ve ev konumları gibi) daha az kesin olabilir.
Yorumlar bana doğru gelmiyor. Ne yapabilirim?
Astrolojik yorumlar, kişiye özel haritanızı yansıtacak şekilde üretilir; ancak bu deneyim kesinlik değil, rehberlik ve içe dönük düşünme amaçlıdır. Küçük hatalar haritanızı belirgin şekilde değiştirebileceğinden, doğum tarihi, saati ve konumunuzun doğru girildiğinden emin olun.
Aboneliğimi nasıl yönetir veya iptal ederim?
Abonelikler App Store veya Google Play üzerinden yönetilir:
- iOS: Ayarlar > [adınız] > Abonelikler > Zelest
- Android: Google Play Store > profil simgesi > Ödemeler ve abonelikler > Abonelikler > Zelest
İade talepleri ve ayrıntılı adımlar için İade Politikası sayfamıza bakın.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabınızı ve ilişkili verilerinizi uygulama içinden Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil yolundan kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz ve haritalarınızı, yorumlarınızı ve profil verilerinizi kaldırır.
Kişisel verilerim güvende mi?
Gizliliğinizi ciddiye alıyoruz. Hangi verileri topladığımıza ve nasıl koruduğumuza ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfamızda yer alır.
3. Hata Bildirimi
Bir şey beklendiği gibi çalışmıyorsa, lütfen sorunun açıklaması ve yeniden oluşturma adımlarıyla birlikte contact@zelest.ai adresine e-posta gönderin. Ekran görüntüleri veya ekran kayıtları son derece yardımcı olur ve çözümü hızlandırır.
4. Özellik Önerileri
Fikirlerinizi duymayı çok seviyoruz. Zelest’te görmek istediğiniz bir özellik varsa önerinizi contact@zelest.ai adresine gönderin — geri bildirimleriniz yol haritamızı doğrudan şekillendirir.
5. Yanıt Süreleri
Küçük bir ekibiz ve gelen her mesajı okuyoruz. Tipik yanıt süreleri:
- Genel sorular: 1–2 iş günü
- Ödeme ve abonelik sorunları: 1–3 iş günü
- Hata bildirimleri: 2 iş günü içinde incelenir; çözüm süresi karmaşıklığa göre değişir
Zelest’i kullandığınız için teşekkür ederiz. Yolculuğunuzun bir parçası olmaktan mutluluk duyuyoruz.